Skontaktuj się z centrum obsługi klienta
Służymy pomocą mailowo i telefonicznie.
-
COVID-19
Wprowadziliśmy kilka środków ostrożności, aby każdy podróżował bezpiecznie podczas trwania pandemii koronowirusa.
-
Odprawa w porcie
Sprawdź godziny odprawy dla wszystkich rodzajów biletów i znajdź właściwą strefę odprawy w porcie.
-
Adresy portów
Zobacz adresy portów w Rødby, Gedser, Puttgarden i Rostocku.
-
Wjedz dobrze na poklad promu
Zobacz adresy portów w Rødby, Gedser, Puttgarden i Rostocku.
-
Pobierz aplikację Scandlines
Pobierz naszą aplikację i miej wszystkie informacje o swojej podróży w jednym miejscu - od biletów, godzin rejsów po kartę SMILE.
-
Opłata manipulacyjna
W przypadku biletów zakupionych w porcie i za pośrednictwem obsługi klienta pobierana jest opłata manipulacyjna.
-
Definicja i długość pojazdów
Ważne jest, aby znać długość swojego pojazdu przed zarezerwowaniem biletu.
-
Zwierzęta na pokładzie
Możesz zabrać na prom mniejsze zwierzęta domowe, takie jak pies i kot.
-
Rzeczy zagubione
Zapomniałeś czegoś na pokładzie promu? Przechowujemy to w Puttgarden lub Gedser.
-
Samochody dla osób niepełnosprawnych i pasażerowie o ograniczonej sprawności ruchowej
Uzyskaj pomoc we wjeździe na pokład na Żółtym pasie.
-
Zgłoś szkodę
W przypadku uszkodzenia pojazdu lub bagażu należy zgłosić to naszemu personelowi przed opuszczeniem promu.
-
Utwórz reklamację
Jeśli z jakiegoś powodu nie będziesz zadowolony z produktu lub usługi, możesz wysłać do nas reklamację.
-
Bizz od BroBizz
Umieść bizz na przedniej szybie samochodu i wjedź bezpośrednio na pokład.
-
Informacje o ruchu morskim
Bądź na bieżąco z aktualnymi operacjami promowymi, natężeniem ruchu i prognozą pogody.
-
Czasy przepraw na trasach Puttgarden- Rødby i Rostock-Gedser
Na naszych dwóch trasach przez Puttgarden-Rødby i Rostock-Gedser mamy 60 dni rejsowych, a oba rejsy trwają odpowiednio 45 minut i 2 godziny.
-
Przepisy celne
Pamiętaj o zasadach celnych przy zakupach towarów bezcłowych na promie lub w sklepie BorderShop.
-
Oddziały zagraniczne
Zarezerwuj wygodnie bilety Scandlines w pobliżu
-
Bilety wieloprzejazdowe Scandlines
Ważna informacja dla wszystkich posiadaczy biletów wieloprzejazdowych na promy Scandlines.