Rezerwacja

• Rezerwacja mozliwa do 14 dni przez rejsem
• Dostepna tylko online ilosci
• Rezerwacja mozliwa wylacznie dla czlonków programu SMILE
• Dla min. 7% ilości miejsc dziennie i nie jest dostępny dla wszystkich rejsów

Okres waznosci

• Bilet jest wazny wylacznie na zarezerwowany rejs i wszystkie rejsy do 2 godzin od zarezerwowanego rejsu, o ile beda wolne miejsca.
• W przypadku przybycia do portu wczesniej niz 2 godziny przez odprawa zarezerwowanego rejsu, nalezy kupic nowy bilet lub poczekac na zarezerwowany rejs. 
• W przypadku przybycia do portu po terminie zarezerwowanego rejsu, bilet na ten rejs przepada.

Zmiana rezerwacji

• Zmiana rezerwacji nie jest mozliwa.

Anulowanie rezerwacji

• Anulowanie rezerwacji lub zwroty kosztów tylko z dodatkowo zarezerwowana usluga zwrotu pieniedzy za bilet. 
• Usluge zwrotu pieniedzy za bilet mozna zarezerwowac dodatkowo za jedyne 15 euro podczas zakupu biletu online.
• Po dokonaniu zakupu biletu zasadniczo obowiazuje prawo odstapienia od umowy w ciagu 24 godzin.*

Usluga zwrotu pieniedzy za bilet

• Usługę zwrotu pieniędzy za bilet można dodatkowo zarezerwować za jedyne 15 euro. Dzięki niej można zwrócić niewykorzystane bilety, niewykorzystane rejsy czy też oferty specjalne (jeśli są wymienione na potwierdzeniu rezerwacji z oddzielną ceną) i otrzymać za nie zwrot kosztów. 
• Niewykorzystane bilety lub rejsy albo wcześniej zarezerwowane posiłki na pokładzie można anulować i otrzymać zwrot pieniędzy. W przypadku anulacji niewykorzystanego biletu zwracana jest cała kwota zakupu biletu. W przypadku anulacji częściowo niewykorzystanych biletów zwracana jest kwota w wartości niewykorzystanych świadczeń. W przypadku rejsów łączonych zwrot pieniędzy jest możliwy jedynie w przypadku całkowicie niewykorzystanych biletów. Za częściowo wykorzystane bilety dzienne lub bilety promocyjne nie można otrzymać zwrotu pieniędzy. Opłata manipulacyjna i cena usługi zwrotu pieniędzy nie są zwracane. Ważne do 3 miesięcy od daty pierwotnie zarezerwowanego rejsu. W przypadku za późnej anulacji nie można uzyskać zwrotu pieniędzy za bilet. 

• Należy pamiętać, że anulowanie niewykorzystanych biletów jest możliwe pod „My Booking” na stronie mybooking.scandlines.de. Anulowanie częściowo wykorzystanych biletów i wniosek o zwrot pieniędzy należy przesłać w formie pisemnej do centrum obsługi Scandlines podając numer rezerwacji oraz załączając ewentualnie niewykorzystany bon.

• Usługę zwrotu pieniędzy za bilet można zakupić wraz z biletem

Motocykle
Dla motocykli obowiązują wyłącznie warunki anulowania dla taryfy Economy EXTRA.

Piesi i podróżujący z rowerem
Klienci posiadający rower lub piesi mogą anulować swoją rezerwację całkowicie lub częściowo i otrzymać pełny zwrot pieniędzy za bilet na prom do 3 miesięcy od daty pierwotnie zarezerwowanego rejsu. W przypadku spóźnionego anulowania zwrot pieniędzy za bilet nie jest możliwy.

Klient ponosi opłatę manipulacyjną za anulowanie w wysokości 27 euro za jeden bilet na prom, która jest odliczana od zwracanej kwoty. Klienci chcący anulować taki bilet powinni się skontaktować z centrum serwisowym Scandlines. W przypadku anulowania rezerwacji biletu drogą pocztową decyduje data stempla pocztowego.

* Po każdym nabyciu biletu generalnie obowiązuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 24 godzin. W ciągu tego okresu można bezpłatnie anulować rezerwację i otrzymać zwrot całej ceny biletu. Kwota zostanie zwrócona na podane nam konto bankowe lub na kartę, której użyto podczas płacenia. Zwroty w formie gotówki lub czeku nie są możliwe; zwrotów nie udziela także centrum serwisowe.


Aby całkowicie anulować swój bilet, można tego dokonać przez zakładkę „Anulowanie rezerwacji” na stronie internetowej Scandlines lub skontaktować się pisemnie z naszym centrum serwisowym. W tym drugim przypadku prosimy o przesłanie także swojego biletu do centrum serwisowego Scandlines. Aby tylko częściowo anulować swój bilet należy skontaktować się z centrum serwisowym Scandlines. W przypadku anulowania rezerwacji biletu drogą pocztową decyduje data stempla pocztowego.


Klient ma zawsze prawo, szczególnie w każdym przypadku regulacji zwrotu, anulowania lub utraty ważności biletu, na przykład z powodu spóźnionego przybycia klienta do portu, z którego miał odpłynąć prom, do wykazania znacznie niższej szkody (min. 10%) bądź wykazania znacznie wyższych oszczędności kosztów lub zaniechania oszczędności kosztów w złej wierze ze strony Scandlines.

Rezerwacja

• Dokonywanie wczesniejszej rezerwacji mozliwe do  godzin przed rejsem.
• Zakup biletu w porcie do 15 min przed rejsem.
• Przy rezerwacji w dziale obslugi klienta lub zakupie biletu w porcie w odprawie recznej pobierana jest oplata manipulacyjna w wysokosci 10 euro.

Okres waznosci

• Obowiązuje na zarezerwowany rejs oraz wszystkie rejsy z wolnymi miejscami tego samego dnia.
• Bilet na zarezerwowany rejs jest wazny tylko w przypadku terminowej odprawy. W przypadku przybycia do portu wczesniejszego niz zarezerwowany rejs (przed data rejsu), mozna zmienic rezerwacje biletu uiszczajac oplate manipulacyjna w wysokosci 27 euro. W razie róznicy w cenie w stosunku do wyzszej taryfy lub drozszego rejsu nalezy ja od razu uregulowac.

Zmiana rezerwacji

• Dokonywanie zmian rezerwacji jest mozliwe wylacznie w dziale obslugi klienta linii Scandlines do 2 godziny przed zarezerwowanym rejsem.
• W razie róznicy w cenie w stosunku do wyzszej taryfy lub drozszego rejsu nalezy ja od razu uregulowac.
• Za kazda zmiane rezerwacji dzial obslugi klienta linii Scandlines pobiera oplate manipulacyjna w wysokosci 27,- euro za bilet na prom.

Anulowanie rezerwacji

• Anulowanie rezerwacji lub zwroty kosztów tylko z dodatkowo zarezerwowana usluga zwrotu pieniedzy za bilet. 
• Usluge zwrotu pieniedzy za bilet mozna zarezerwowac dodatkowo za jedyne 15 euro podczas zakupu biletu online.
• Po dokonaniu zakupu biletu obowiazuje generalne prawo odstapienia od umowy w ciagu 24 godzin.*

Usluga zwrotu pieniedzy za bilet

• PUsluge zwrotu pieniedzy za bilet mozna dodatkowo zarezerwowac za jedyne 15 euro. Dzieki niej mozna zwrócic niewykorzystane bilety, niewykorzystane rejsy czy tez oferty specjalne (jesli sa wymienione na potwierdzeniu rezerwacji z oddzielna cena) i otrzymac za nie zwrot kosztów. Jesli bilet wystawiono na rejs Helsingør-Helsingborg czy most Öresundbrücke, nie mozna zwrócic czesciowo wykorzystanego biletu.
• Usluga zwrotu pieniedzy umozliwia pózniejsza rezygnacje z niniejszej rezerwacji bez utraty kosztów biletu. Oplaty takie jak oplata manipulacyjna, usluga zwrotu pieniedzy itd. nie beda zwracane. Wazne do 3 miesiecy od daty pierwotnie zarezerwowanego rejsu. 
• Usluge zwrotu pieniedzy za bilet mozna zakupic wraz z biletem.

Motocykle
Dla motocykli obowiązują wyłącznie warunki anulowania dla taryfy Economy EXTRA.

Piesi i podróżujący z rowerem
Klienci posiadający rower lub piesi mogą anulować swoją rezerwację całkowicie lub częściowo i otrzymać pełny zwrot pieniędzy za bilet na prom do 3 miesięcy od daty pierwotnie zarezerwowanego rejsu. W przypadku spóźnionego anulowania zwrot pieniędzy za bilet nie jest możliwy.

Klient ponosi opłatę manipulacyjną za anulowanie w wysokości 15 euro za jeden bilet na prom, która jest odliczana od zwracanej kwoty. Klienci chcący anulować taki bilet powinni się skontaktować z centrum serwisowym Scandlines. W przypadku anulowania rezerwacji biletu drogą pocztową decyduje data stempla pocztowego.

* Po każdym nabyciu biletu generalnie obowiązuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 24 godzin. W ciągu tego okresu można bezpłatnie anulować rezerwację i otrzymać zwrot całej ceny biletu. Kwota zostanie zwrócona na podane nam konto bankowe lub na kartę, której użyto podczas płacenia. Zwroty w formie gotówki lub czeku nie są możliwe; zwrotów nie udziela także centrum serwisowe.


Aby całkowicie anulować swój bilet, można tego dokonać przez zakładkę „Anulowanie rezerwacji” na stronie internetowej Scandlines lub skontaktować się pisemnie z naszym centrum serwisowym. W tym drugim przypadku prosimy o przesłanie także swojego biletu do centrum serwisowego Scandlines. Aby tylko częściowo anulować swój bilet należy skontaktować się z centrum serwisowym Scandlines. W przypadku anulowania rezerwacji biletu drogą pocztową decyduje data stempla pocztowego.


Klient ma zawsze prawo, szczególnie w każdym przypadku regulacji zwrotu, anulowania lub utraty ważności biletu, na przykład z powodu spóźnionego przybycia klienta do portu, z którego miał odpłynąć prom, do wykazania znacznie niższej szkody (min. 10%) bądź wykazania znacznie wyższych oszczędności kosztów lub zaniechania oszczędności kosztów w złej wierze ze strony Scandlines.

Specjalne korzysci

• Uprzywilejowany wjazd i zjazd z pokladu pasem dla VIP-ów.
• 1 darmowa woda lub 1 kawa (herbata) na osobe w samochodzie.
• Usluga zwrotu pieniedzy za bilet jest juz zawarta w cenie biletu.

Rezerwacja

• Dokonywanie wczesniejszej rezerwacji mozliwe do 2 godzin przed rejsem.
• Ustalasz tylko dzien wyjazdu, mozesz jednak swobodnie decydowac, z którego rejsu skorzystasz i mimo to wyjatkowo szybko wjechac na poklad pasem dla VIP-ów.
• Bilet mozesz kupic takze do 15 minut przed rejsem w porcie, pod warunkiem, ze sa wolne miejsca.
• Przy rezerwacji w dziale obslugi klienta lub zakupie biletu w porcie w odprawie recznej pobierana jest oplata manipulacyjna w wysokosci 10 euro.

Okres waznosci

• Przewóz wybranym rejsem zarezerwowanego dnia pod warunkiem zachowania czasu odprawy.
• Bilet bedzie akceptowany przez caly dzien kalendarzowy, na który zostal zarezerwowany rejs oraz 1 dzien kalendarzowy przed i po pierwotnie ustalonym rejsie.

Zmiana rezerwacji

• Dokonywanie zmian rezerwacji jest mozliwe wylacznie w dziale obslugi klienta linii Scandlines do 2 godziny przed zarezerwowanym rejsem.
• W razie róznicy w cenie w stosunku do drozszego rejsu nalezy ja od razu uregulowac.

Anulowanie rezerwacji

• Usluga zwrotu pieniedzy za bilet jest zawarta w cenie.
• Rezygnacje mozna zlozyc do 3 miesiecy po dacie pierwotnie zarezerwowanego rejsu. Otrzymasz wtedy zwrot kosztów za bilet. 
• Po dokonaniu zakupu biletu obowiazuje generalne prawo odstapienia od umowy w ciagu 24 godzin.*

Usluga zwrotu pieniedzy za bilet

• Wraz z usluga zwrotu pieniedzy za bilet za elastyczna rezerwacje rejsu.

Motocykle
Dla motocykli obowiązują wyłącznie warunki anulowania dla taryfy Economy EXTRA.

Piesi i podróżujący z rowerem
Klienci posiadający rower lub piesi mogą anulować swoją rezerwację całkowicie lub częściowo i otrzymać pełny zwrot pieniędzy za bilet na prom do 3 miesięcy od daty pierwotnie zarezerwowanego rejsu. W przypadku spóźnionego anulowania zwrot pieniędzy za bilet nie jest możliwy.***

Klient ponosi opłatę manipulacyjną za anulowanie w wysokości 20 euro za jeden bilet na prom, która jest odliczana od zwracanej kwoty. Klienci chcący anulować taki bilet powinni się skontaktować z centrum serwisowym Scandlines. W przypadku anulowania rezerwacji biletu drogą pocztową decyduje data stempla pocztowego.

* Po każdym nabyciu biletu generalnie obowiązuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 24 godzin. W ciągu tego okresu można bezpłatnie anulować rezerwację i otrzymać zwrot całej ceny biletu. Kwota zostanie zwrócona na podane nam konto bankowe lub na kartę, której użyto podczas płacenia. Zwroty w formie gotówki lub czeku nie są możliwe; zwrotów nie udziela także centrum serwisowe.


Aby całkowicie anulować swój bilet, można tego dokonać przez zakładkę „Anulowanie rezerwacji” na stronie internetowej Scandlines lub skontaktować się pisemnie z naszym centrum serwisowym. W tym drugim przypadku prosimy o przesłanie także swojego biletu do centrum serwisowego Scandlines. Aby tylko częściowo anulować swój bilet należy skontaktować się z centrum serwisowym Scandlines. W przypadku anulowania rezerwacji biletu drogą pocztową decyduje data stempla pocztowego.


Klient ma zawsze prawo, szczególnie w każdym przypadku regulacji zwrotu, anulowania lub utraty ważności biletu, na przykład z powodu spóźnionego przybycia klienta do portu, z którego miał odpłynąć prom, do wykazania znacznie niższej szkody (min. 10%) bądź wykazania znacznie wyższych oszczędności kosztów lub zaniechania oszczędności kosztów w złej wierze ze strony Scandlines.